Refund policy

Política de Devolução e Reembolso – KREATE 3D

Na KREATE 3D, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

🔹 Prazo para devolução:
Aceitamos solicitações de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔹 Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

🔹 Produtos personalizados:
Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda (impressão 3D), não realizamos troca ou devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito ou erro na produção.

🔹 Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

🔹 Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da operadora financeira.

🔹 Frete:
Em caso de defeito ou erro na produção, o frete de devolução será por nossa conta.
Em outros casos aprovados, o frete fica sob responsabilidade do cliente.

📩 Para solicitar devolução, 

💬 Atendimento

Entre em contato pelos canais abaixo:

📲 WhatsApp: (14) 99864-0130
📧 E-mail: contato@kreate3d.com.br

Nosso atendimento ocorre em horário comercial, e responderemos o mais rápido possível.