🔁 Política de Troca e Devolução – Kreate 3D
🔁 Política de Troca e Devolução – Kreate3D
Na Kreate3D, trabalhamos com dois tipos de produtos:
✔ Produtos à pronta entrega
✔ Produtos personalizados sob encomenda
Cada um possui regras específicas, conforme abaixo:
📦 1. Produtos à pronta entrega
Produtos já fabricados e enviados imediatamente após a compra.
🔄 Troca e devolução
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar:
- Sem uso
- Em perfeito estado
- Na embalagem original
Após a análise, o reembolso ou troca será realizado.
🎨 2. Produtos personalizados (sob encomenda)
Produtos desenvolvidos exclusivamente para o cliente, conforme arte aprovada.
⚠️ Importante
- A produção só inicia após a aprovação da arte
- O produto é feito sob medida e exclusivo
❌ Trocas e devoluções
Não são aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos após:
✔ aprovação da arte
✔ início da produção
✅ Exceções (quando há erro)
A Kreate3D se responsabiliza por troca ou reenvio em casos de:
- Defeito de fabricação
- Produto diferente do aprovado
- Erro na produção
🚚 Custos de envio
- Em caso de erro da Kreate3D: custo por nossa conta
- Outros casos: custo pode ser do cliente
📲 Como solicitar
Entre em contato informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)
💬 Atendimento
📲 WhatsApp: (14) 99864-0130
📧 E-mail: contato@kreate3d.com.br
📌 Considerações finais
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente das condições acima, especialmente sobre produtos personalizados.